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Servizi Offerti
I programmi di esercizio sono il risultato del necessario
e laborioso compromesso tra la domanda di mobilità
e le risorse disponibili.
Ogni variazione al programma di esercizio è comunicata
sia attraverso gli organi di informazione, la distribuzione
di orari tascabili, avvisi esposti in tutte le stazioni e
punti vendita, sia sul sito www.fal-srl.it
Il servizio ferroviario è soppresso la domenica
e nelle festività nazionali.
In detti giorni è consentito il viaggio sulle linee
automobilistiche, anche ai passeggeri in possesso di biglietti
ferroviari.
Gestione delle emergenze
I treni, percorrendo sede propria, sono regolari e sicuri.
Tuttavia possono verificarsi alcuni inconvenienti ai quali
le FAL sono in grado di dare adeguata e tempestiva soluzione.
Il sistema tariffario
Il sistema tariffario aziendale e la normativa che regola
il contratto di trasporto, è regolato per le linee
di rispettiva competenza, dalle leggi regionali di Puglia
o di Basilicata.
I biglietti sono a fascia chilometrica prestampata e devono
essere convalidati a mezzo delle apposite macchinette, ubicate
nelle stazioni o sugli autobus.
Gli abbonamenti possono essere settimanali e mensili
e consentono l'utilizzo del treno e dell'autobus anche in
combinazione intermodale treno + bus;
Ai ragazzi di età inferiore ai dieci anni, singolarmente
accompagnati da adulti, è consentito il viaggio gratuito;
Condizioni speciali di ammissione al trasporto sono previste
per i viaggi di militari in visita di leva e per gli elettori
nonché, nel rispetto delle singole normative regionali,
per i viaggi di portatori di handicap, invalidi civili, per
lavoro e di guerra ed indigenti, per il trasporto di bagagli
e animali domestici
Vendita biglietti di viaggio
La vendita al pubblico dei biglietti avviene nelle biglietterie
delle stazioni e nei circa 100 punti vendita convenzionati
presenti in tutte le località servite.
Consulta
la lista punti vendita/biglietteria >>
Il cliente, pagando un sovrapprezzo, può usufruire
del servizio aggiuntivo, messo a disposizione dall'azienda
ad integrazione dei servizi di biglietteria a terra, che prevede
la possibilità, avvisando il personale al momento della
salita, dell'acquisto di biglietti per una corsa a bordo dei
mezzi.
Sanzioni
Il cliente in possesso di biglietto non valido o non
convalidato, salvo che non dimostri l'impossibilità
di convalida per cause indipendenti dalla propria volontà
e riconducibili a responsabilità aziendali, è
assoggettato alla sanzione amministrativa prevista dalle leggi
vigenti.
Servizi per viaggiatori disabili
L'azienda, al momento, non è attrezzata a soddisfare
tutte le esigenze di mobilità dei portatori di handicap.
Nella stazione di Bari Centrale è disponibile un ascensore,
mentre 6 automotrici che operano sulla relazione Bari - Matera
sono dotate di dispositivo di aggancio delle carrozzelle.
Integrazione modale
La ferrovia e le autolinee aziendali, ovunque possibile,
sono integrate in modo da garantire continuità del
viaggio in tutto il territorio servito dalle nostre reti.
L'integrazione tariffaria con l'adozione del biglietto di
abbonamento unico, è in vigore in tutte le località
dove è stato possibile realizzare questa integrazione.
Informazioni alla clientela
Informazioni circa variazioni e percorsi sono fornite
alla clientela mediante AVVISI che sono affissi nelle
stazioni, nelle fermate, sui treni e sugli autobus, avvisi
acustici. Informazioni sugli orari dei treni sono attive sul
televideo della più importante emittente locale
(Telenorba - pagine 401, 402, 403).
Per
maggiori informazioni consultate la Carta dei Servizi 2003
>>
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